1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила посещения Белгосфилармонии (далее – Правила) регулируют отношения между Белгосфилармонией и гражданином при посещении культурно-зрелищного мероприятия, проводимого в Белгосфилармонии.
1.2. Во время нахождения в Белгосфилармонии граждане должны бережно относиться к имуществу, соблюдать настоящие правила, общественный порядок и правила противопожарной безопасности.
1.3. В Белгосфилармонии не установлен строгий дресс-код, однако одежда должна удовлетворять общественно принятым морально-этическим нормам. Не допускается посещение Белгосфилармонии в спортивных майках, трусах и сланцах, деталях купальника.
1.4. Вход в здание Белгосфилармонии осуществляется только при наличии входного билета либо иного документа, дающего право на посещение мероприятия (пригласительный билет), предъявленного администратору или контролеру при входе.
1.5. В целях обеспечения безопасности и выявления запрещенных к проносу в Белгосфилармонию предметов при входе работники охраны осуществляют осмотр ручной клади (рюкзаков, крупногабаритных сумок, пакетов, предметов).
1.6. Допуск зрителей в Белгосфилармонию начинается за 45 минут, а в зимнее время за 60 минут до времени начала культурно-зрелищного мероприятия, указанного на входном билете.
1.7. О начале культурно-зрелищного мероприятия и необходимости занять свое место гражданам сообщают три звонка. Вход в зрительный зал открывается после первого звонка.
1.8. Средства мобильный связи и охранной сигнализации на время культурно-зрелищного мероприятия отключаются или переводятся в беззвучный режим.
1.9. Обо всех случаях обнаружения подозрительных предметов и вещей, конфликтной ситуации, возникновения задымления или пожара, а также об иных чрезвычайных ситуациях незамедлительно сообщается администраторам, работнику охраны.
1.10. В случае утери вещей граждане обращаются к администраторам, работнику охраны.
Если обнаруженная потерянная вещь не представляет угрозы администратор проводит опись вещи и оставляет ее на временное хранение сроком не более 6 месяцев. Для получения утерянной вещи гражданин должен подробно описать эту вещь в заявлении, дату и время её утери, прочие релевантные обстоятельства. Найденная утерянная вещь передается гражданину по факту подтверждения им принадлежности данной вещи.
1.11. Верхняя одежда сдается в гардероб.
Ручная кладь (рюкзаки, крупногабаритные сумки, пакеты, предметы) сдается в гардероб, за исключением мелких личных вещей, портфелей и дамских сумочек.
Гражданин, потерявший номерок, получает свои вещи, сданные в гардероб, после выдачи всех вещей по номеркам и при условии совпадения описания сданной в гардероб одежды и вещи, оставшейся в гардеробе. После окончания культурно-зрелищного мероприятия гардероб работает в течение 60 минут.
1.12. На вечерние культурно-зрелищные мероприятия дети до 3-х лет не допускаются.
На детские музыкальные спектакли и новогодние детские представления дети до 3-х лет допускаются бесплатно в сопровождении взрослых.
Дети с 3-х лет допускаются только при наличии отдельного входного билета на культурно-зрелищные мероприятия и в сопровождении взрослых.
1.13. Порядок вручения цветов и подарков артистам перед началом концерта согласовывается с администратором.
1.14. Опоздавшие на начало концерта граждане с входными билетами на места в партере зрительного зала до первого антракта занимают свободные места (при их наличии) в бельэтаже либо на балконе вне зависимости от мест, обозначенных в билетах. Места в партере возможно занять только во время антракта.
2. БЕЗОПАСНОСТЬ
2.1 Во время посещения культурно-зрелищного мероприятия запрещается:
2.1.1. Входить или находится в состоянии алкогольного опьянения или состоянии, вызванном употреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или иных одурманивающих веществ.
2.1.2. Иметь при себе любые виды оружия (огнестрельное, холодное, газовое и т.п.), боеприпасы, их имитаторы и муляжи, специальные средства (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и т.п.), легковоспламеняющиеся вещества и пиротехнику, а также специально изготовленные или приспособленные предметы, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб гражданам и организациям.
2.1.3. Осуществлять пропаганду войны, экстремистской деятельности, насилия, жестокости и порнографии, в том числе с использованием плакатов, транспарантов и других средств, совершать действия (выкрики, демонстрирование знаков и/или символики и пр.), направленные на разжигание вражды/ненависти по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности, а также политической направленности, создавать угрозу общественной безопасности, жизни и здоровью граждан, а также подстрекать иных лиц к таким действия любым методом.
2.1.4. Распивать алкогольные, слабоалкагольные напитки, пиво в местах, не предусмотренных для этого.
2.1.5. Принимать наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, токсические или иные одурманивающие вещества.
2.1.6. Проносить в зрительный зал крупногабаритные предметы, спортивный инвентарь, флаги и флагштоки, воздушные шары и/или фигуры, надутые гелием или иными газами, любые устройства, имеющие лазерное излучение, а также иные вещи и предметы, мешающие зрителям и артистам.
2.1.7. Пользоваться флагами, вымпелами, не зарегистрированными в установленном порядке, а также эмблемами, символами, плакатами и транспарантами, содержание которых направлено на причинение вреда общественному порядку, правам и законным интересам граждан.
2.1.8. Курить в местах, непредназначенных для курения.
2.1.9. Проходить с животными.
2.1.10. Брать в руки, открывать, сдвигать с места подозрительные предметы, бесхозные или забытые вещи. В случае их обнаружения необходимо немедленно сообщить об этом администратору, работнику охраны.
2.1.11. Входить в зрительные залы в верхней одежде или проносить ее в зрительный зал.
2.1.12. Оставлять без присмотра несовершеннолетних детей.
2.1.13. Находиться в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других зрителей либо сиденья зрительного зала.
2.1.14. Занимать без согласования с администраторами посадочные места, отличные от указанных в входных билетах, вставать и ходить без крайней необходимости во время концерта, сорить, шуметь, громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, осуществлять иные действия, мешающие другим зрителям при просмотре концерта.
2.1.15. Производить фото-, видеосъемку концерта либо его фрагментов видеокамерой, мобильным телефоном и иным записывающим устройством без согласования с администрацией Белгосфилармонии.
2.2. Граждане, несоблюдающие настоящие Правила, не допускаются в Белгосфилармонию, или они могут быть удалены из здания Белгосфилармонии без возмещения стоимости входного билета.
3. АККРЕДИТАЦИЯ ЖУРНАЛИСТОВ
3.1. Аккредитация журналистов средств массовой информации для посещения Белгосфилармонии является обязательной и осуществляется в соответствии со статьей 35 Закона Республики Беларусь от 17 июля 2008 г. №427-З «О средствах массовой информации».
3.2. Право на аккредитацию имеют журналисты средств массовой информации, зарегистрированных на территории Республики Беларусь в установленном законодательством порядке, а также журналисты иностранных средств массовой информации, аккредитованных Министерством иностранных дел Республики Беларусь.
3.3. Аккредитация осуществляется через отдел информации и связи с общественностью посредством направления соответствующего запроса по почте: 220005, г.Минск, пр.Независимости 50 либо по электронной почте reception@bgf.by, kancel@bgf.by, inform@bgf.by или по телефонной связи +375 (17) 276 76 22, +375 (17) 353 55 51.
3.4. Начальник отдела информации и связи с общественностью либо уполномоченный им сотрудник могут отказать в аккредитации журналиста средства массовой информации при невозможности обеспечения оптимальных условий для профессиональной деятельности журналистов в помещении Белгосфилармонии, а также в случаях, когда присутствие журналистов может мешать рабочему процессу. В этом случае направляется письменный или устный отказ на запрос в аккредитации и могут предлагаться иные варианты взаимодействия.
4. ВХОДНЫЕ БИЛЕТЫ
4.1. Реализация входных билетов осуществляется:
- в кассах Белгосфилармонии;
- у билетных операторов;
- через уполномоченных физических лиц;
- посредством официального сайта Белгосфилармонии https://philharmonic.by с помощью сайта-партнера https://tce.by.
4.2. Посетить культурно-зрелищное мероприятие по одному входному билету может только один человек.
4.3. При посещении культурно-зрелищного мероприятия на основании распечатанного входного билета, приобретенного электронных способом, гражданин считается вошедшим при первом представлении и(или) сканировании билета контролером. Билеты с идентичным штрих-кодом не являются юридически значимыми.
4.4. Входной билет с исправлениями считается недействительным. При повреждении входного билета или его потере зрители на культурно-зрелищное мероприятие не допускаются, стоимость билета не возвращается, дубликат не выдается.
Входной билет обмену не подлежит.
4.5. Бронирование входных билетов осуществляется:
- посредством официального сайта Белгосфилармонии https://philharmonic.by путём оформления заказа с помощью сайта-партнера https://tce.by;
- в кассах Белгосфилармонии по телефонам, указанным на официальном сайте Белгосфилармонии.
4.6. Бронирование входных билетов с помощью сайта-партнера https://tce.by осуществляется в соответствии с общими правилами, которые размещены на этом сайте.
Бланк билета, расположенного на странице заказа, необходимо распечатать самостоятельно для того, чтобы быть допущенным на культурно-зрелищное мероприятие.
4.7. При бронировании входных билетов в кассах Белгосфилармонии указывается фамилия и имя гражданина.
4.8. Гражданин может забронировать не более 10 входных билетов одновременно.
4.9. Бронирование юридическими лицами входных билетов, которые оплачиваются по безналичному расчету, осуществляется отделом реализации билетов.
4.10. Забронированные входные билеты необходимо выкупить в течение 3-х календарных дней, в противном случае бронь аннулируется.
4.11. Бронирование входных билетов прекращается за 1 календарный день до начала культурно-зрелищного мероприятия.
4.12. За 1 календарный день до начала культурно-зрелищного мероприятия забронированные, но невыкупленные входные билеты поступают в общую продажу.
5. ВОЗВРАТ ВХОДНЫХ БИЛЕТОВ.
5.1. Входные билеты могут быть возвращены:
- по инициативе гражданина, юридического лица;
- при изменении объявленного времени (срока) и (или) места проведения культурно-зрелищного мероприятия;
- при замене культурно-зрелищного мероприятия другим;
- при изменении состава участников культурно-зрелищного мероприятия;
- при отказе от проведения культурно-зрелищного мероприятия;
- при отмене культурно-зрелищного мероприятия.
5.2. Входные билеты возвращаются по инициативе гражданина, юридического лица не позднее, чем за 1 (один) календарный день до дня проведения культурно-зрелищного мероприятия по его заявлению о возврате.
При этом, возвращается 75 процентов стоимости входного билета. Комиссионный сбор электронных билетных операторов, комиссионный сбор за бронирование входного билета и иные расходы, не входящие в стоимость билета, возврату не подлежат.
5.3. В случае изменения объявленного времени (сроков) и (или) места проведения культурно-зрелищного мероприятия, его замены другим культурно-зрелищным мероприятием, изменения состава участников культурно-зрелищного мероприятия у гражданина, юридического лица есть право выбора либо вернуть входной билет, либо посетить данное культурно-зрелищное мероприятие на основании имеющегося входного билета.
С заявлением о возврате стоимости входного билета в этих случаях гражданин, юридические лицо обращается не позднее даты проведения культурно-зрелищного мероприятия.
Возврат стоимости входного билета осуществляется в полном объеме (без учета комиссионного сбора электронных билетных операторов, комиссионного сбора за бронирование входного билета и иных расходов, не входящих в стоимость билета) не позднее 7 (семи) календарных дней со дня подачи заявления о возврате.
5.4. Отказ от проведения культурно-зрелищного мероприятия осуществляется по причине:
- смерти или болезни члена художественного коллектива или отдельного исполнителя, который должен был принять участие в культурно-зрелищном мероприятии;
- отказа члена художественного коллектива или отдельного исполнителя от участия в культурно-зрелищном мероприятии;
- невозможности прибытия художественного коллектива или отдельного исполнителя к месту проведения культурно-зрелищного мероприятия без возможности их замены другими художественными коллективами или отдельными исполнителями;
- экономической нецелесообразности проведения культурно-зрелищного мероприятия (если доход от реализации входных билетов на данное мероприятие не покрывает текущих расходов, связанных с его проведением, или заполняемость сценической площадки составляет менее 15 процентов от ее проектной вместимости);
- по иным основаниям, признанным структурным подразделением по культуре важными.
В случае отказа от проведения гражданин, юридические лицо обращается с заявлением о возврате стоимости входного билета не позднее 3 (трех) календарных дней после предполагаемого проведения культурно-зрелищного мероприятия.
Возврат стоимости входного билета в случае отказа от проведения осуществляется в полном объеме (без учета комиссионного сбора электронных билетных операторов, комиссионного сбора за бронирование входного билета и иных расходов, не входящих в стоимость билета) не позднее 7 (семи) календарных дней со дня подачи заявления о возврате.
5.5. Отмена культурно-зрелищного мероприятия осуществляется в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, делающих невозможным проведение культурно-зрелищного мероприятия.
Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются военные риски, введение режима чрезвычайного положения, стихийные бедствия, природные или техногенные катастрофы, террористические акты или угроза террористических актов, эпидемии, эпизоотии, пандемии и (или) связанные с ними запреты или ограничения, закрытие государственных границ.
В случае отмены культурно-зрелищного мероприятия гражданин, юридическое лицо может обратиться с заявлением о возврате стоимости входного билета не позднее 30 (тридцати) календарных дней после прекращения действия форс-мажорных обстоятельств.
Возврат стоимости входного билета в случае отмены осуществляется в полном объеме (без учета комиссионного сбора электронных билетных операторов, комиссионного сбора за бронирование входного билета и иных расходов, не входящих в стоимость билета) не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня подачи заявления о возврате стоимости входного билета.
5.6. Возврат входных билетов, оплаченных юридическими лицами по безналичному расчету и полученных по товарной накладной, осуществляется отделом реализации билетов.
5.7. Возврат стоимости входного билета, приобретенного в безналичном порядке, производится на текущий (расчётный) банковский счет гражданина или юридического лица.
5.8. Возврату подлежат оригиналы входных билетов, приобретенные в кассах, у официальных представителей, либо распечатанный электронный билет.
Билеты, приобретенные электронным способом, могут быть направлены на электронный адрес Белгосфилармонии.
5.9. Заявление о возврате стоимости входного билета оформляется в письменном виде по форме, опубликованной на официальном сайте Белгосфилармонии.
В случае направления билета, приобретенного электронным способом, на электронный адрес Белгосфилармонии, заявление направляется посредством почтовой связи.
Правила посещения Белгосфилармонии утверждены приказом генерального директора №82од от 25 октября 2024 года.
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ СТОИМОСТИ БИЛЕТА ПУТЁМ ВЫДАЧИ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
