1. АГУЛЬНЫЯ ПАЛАЖЭННІ
1.1. Сапраўдныя Правілы наведвання Белдзяржфілармоніі (далей – Правілы) рэгулююць адносіны паміж Белдзяржфілармоніяй і грамадзянінам пры наведанні культурна-відовішчнага мерапрыемства, што праводзіцца ў Белдзяржфілармоніі.
1.2. У час знаходжання ў Белдзяржфілармоніі грамадзяне павінны асцярожна ставіцца да маёмасці, выконваць сапраўдныя правілы, грамадскі парадак і правілы супрацьпажарнай бяспекі.
1.3. У Белдзяржфілармоніі не ўсталяваны строгі дрэс-код, аднак адзенне павінна задавальняць грамадска прынятым маральна-этычным нормам. Не дапускаецца наведванне Белдзяржфілармоніі ў спартыўных майках, трусах і сланцах, дэталях купальніка.
1.4. Уваход у будынак Белдзяржфілармоніі ажыццяўляецца толькі пры наяўнасці ўваходнага білета або іншага дакумента, што дае права на наведванне мерапрыемства (запрашальны квіток), паданага адміністратару ці кантралёру пры ўваходзе.
1.5. З мэтай забеспячэння бяспекі і выяўлення забароненых да праносу ў Белдзяржфілармонію прадметаў пры ўваходзе працаўнікі аховы ўжыццяўляюць агляд ручной паклажы (рукзакоў, буйнагабарытных сумак, пакетаў, прадметаў).
1.6. Допуск гледачоў у Белдзяржфілармонію пачынаецца за 45 хвілін, а ў зімовы час за 60 хвілін да часу пачатку культурна-відовішчнага мерапрыемства, азначанага на ўваходным білеце.
1.7. Пра пачатак культурна-відовішчнага мерапрыемства і патрэбы заняць сваё месца грамадзянам паведамляюць тры званкі. Уваход у глядзельную залу адкрываецца пасля першага званка.
1.8. Сродкі мабільнай сувязі і ахоўнай сігналізацыі на час культурна-відовішчнага мерапрыемства адключаюцца ці перакладаюцца ў бязгучны рэжым.
1.9. Пра ўсе выпадкі выяўлення падазроных прадметаў і рэчаў, канфліктнай сітуацыі, узнікнення задымлення ці пажару, а таксама пра іншыя надзвычайныя сітуацыі неадкладна паведамляецца адміністратарам, працаўніку аховы.
1.10. У выпадку згубы рэчаў грамадзяне звяртаюцца да адміністратараў, працаўніка аховы.
Калі выяўленая страчаная рэч не ўяўляе пагрозы адміністратар праводзіць вопіс рэчы і пакідае яе на часовае захоўванне тэрмінам не больш за 6 месяцаў. Для атрымання згубленай рэчы грамадзянін павінен дэталёва апісаць гэту рэч у заяве, дату і час яе згубы, іншыя рэлевантныя акалічнасці. Знойдзеная згубленая рэч перадаецца грамадзяніну па факце пацверджання ім прыналежнасці дадзенай рэчы.
1.11. Вопратка здаецца ў гардэроб.
Ручная паклажа (рукзакі, буйнагабарытныя торбы, пакеты, прадметы) здаецца ў гардэроб, з выняткам дробных асабістых рэчаў, партфеляў і дамскіх сумачак.
Грамадзянін, які страціў нумарок, атрымлівае свае рэчы, здадзеныя ў гардэроб, пасля выдачы ўсіх рэчаў па нумарках і пры ўмове супадзення апісання здадзенай у гардэроб адзення і рэчы, што засталася ў гардэробе. Пасля сканчэння культурна-відовішчнага мерапрыемства гардэроб працуе цягам 60 хвілін.
1.12. На вячэрнія культурна-відовішчныя мерапрыемства дзеці да 3-х гадоў не дапускаюцца.
На дзіцячыя музычныя спектаклі і навагоднія дзіцячыя прадстаўленні дзеці да 3-х гадоў дапускаюцца бясплатна ў суправаджэнні дарослых.
Дзеці з 3-х гадоў дапускаюцца толькі пры наяўнасці асобнага ўваходнага білета на культурна-відовішчныя мерапрыемствы і ў суправаджэнні дарослых.
1.13. Парадак уручэння кветак і падарункаў артыстам перад пачаткам канцэрта ўзгадняецца з адміністратарам.
1.14. Грамадзяне з уваходнымі квіткамі на месцы ў партэры глядзельнай залы, якія спазніліся на пачатак канцэрта, да першага антракту займаюць вольныя месцы (пры іх наяўнасці) у бельэтажы або на балконе па-за залежнасцю ад месцаў, пазначаных у білетах. Месцы ў партэры магчыма заняць толькі ў час антракту.
2. БЯСПЕКА
2.1. У час наведвання культурна-відовішчнага мерапрыемства забараняецца:
2.1.1. Уваходзіць ці знаходзіцца ў стане алкагольнага ап’янення ці стане, выкліканым ужыткам наркатычных сродкаў, псіхатропных рэчываў, іх аналагаў, таксічных ці іншых затлумляльных рэчываў.
2.1.2. Мець пры сабе ўсякія віды зброі (агнястрэльнае, халоднае, газавае і т.п.), боепрыпасы, іх імітатары і муляжы, спецыяльныя сродкі (газавыя балончыкі, электрашокавыя ўстройствы, іскравыя разраднікі і т.п.), лёгказапальныя рэчывы і піратэхніку, а таксама спецыяльна вырабленыя ці прыстасаваныя прадметы, выкарыстанне якіх можа ўяўляць пагрозу жыццю і здароўю грамадзянаў або зрабіць матэрыяльную шкоду грамадзянам і арганізацыям.
2.1.3. Ажыццяўляць прапаганду вайны, экстрэмісцкай дзейнасці, гвалту, жорсткасці і парнаграфіі, у тым ліку з выкарыстаннем плакатаў, транспарантаў і іншых сродкаў, здзяйсняць дзеянні (выкрыкі, дэманстраванне знакаў і/ці сімволікі і інш.), скіраваныя на распальванне варожасці/нянавісці па азнаках сацыяльнай, расавай, нацыянальнай, моўнай ці рэлігійнай прыналежнасці, а таксама палітычнай скіраванасці, ствараць пагрозу грамадскай бяспецы, жыццю і здароўю грамадзянаў, а таксама падбухторваць іншых асоб да такіх дзеянні кожным метадам.
2.1.4. Распіваць алкагольныя, слабоалкагольныя напіткі, піва ў месцах, не агаданых для гэтага.
2.1.5. Прымаць наркатычныя сродкі, псіхатропныя рэчывы, іх аналагі, таксічныя ці іншыя затлумляльныя рэчывы.
2.1.6. Праносіць у глядзельную залу буйнагабарытныя прадметы, спартыўны інвентар, сцягі і флагштокі, паветраныя шары і/ці фігуры, надзьмутыя геліем ці іншымі газамі, ўсякія ўстройствы, што маюць лазернае выпрамяненне, а таксама іншыя рэчы і прадметы, што мяшаюць гледачам і артыстам.
2.1.7. Карыстацца сцягамі, вымпеламі, не зарэгістраванымі ва ўсталяваным парадку, а таксама эмблемамі, знакамі, плакатамі і транспарантамі, змест якіх скіраваны на чыненне шкоды грамадскаму парадку, правам і законным інтарэсам грамадзянаў.
2.1.8. Курыць у месцах, непрызначаных для курэння.
2.1.9. Праходзіць з жывёламі.
2.1.10. Браць у рукі, адкрываць, зрушваць з месца падазроныя прадметы, нічыйныя ці забытыя рэчы. У выпадку іх выяўлення трэба неадкладна паведаміць пра гэта адміністратару, працаўніку аховы.
2.1.11. Уваходзіць у глядзельныя залы ў вопратцы ці праносіць яе ў глядзельную залу.
2.1.12. Пакідаць без нагляду непаўналетніх дзяцей.
2.1.13. Знаходзіцца ў брудным адзенні, якое можа забрудзіць адзенне іншых гледачоў або сядушкі глядзельнай залы.
2.1.14. Займаць без узгаднення з адміністратарамі пасадачныя месцы, адрозныя ад паказаных ва ўваходных білетах, уставаць і хадзіць без пільнай патрэбы ў час канцэрта, смеціць, шумець, гучна гаварыць, у тым ліку па мабільным тэлефоне, ажыццяўляць іншыя дзеянні, што мяшаюць іншым гледачам пры праглядзе канцэрта.
2.1.15. Рабіць фота-, відэаздымку канцэрта або яго фрагментаў відэакамерай, мабільным тэлефонам і іншай запісной прыладай без узгаднення з адміністрацыяй Белдзяржфілармоніі.
2.2. Грамадзяне, якія не выконваюць сапраўдныя Правілы, не дапускаюцца ў Белдзяржфілармонію, ці яны могуць быць выдалены з будынка Белдзяржфілармоніі без пакрыцця кошту ўваходнага білета.
3. АКРЭДЫТАЦЫЯ ЖУРНАЛІСТАЎ
3.1. Акрэдытацыя журналістаў сродкаў масавай інфармацыі для наведвання Белдзяржфілармоніі з’яўляецца абавязковай і ўжыццяўляецца ў адпаведнасці з артыкулам 35 Закона Рэспублікі Беларусь ад 17 ліпеня 2008 г. №427-З “Пра сродкі масавай інфармацыі”.
3.2. Права на акрэдытацыю маюць журналісты сродкаў масавай інфармацыі, зарэгістраваных на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь у пастаўленым заканадаўствам парадку, а таксама журналісты замежных сродкаў масавай інфармацыі, акрэдытаваных Міністэрствам замежных спраў Рэспублікі Беларусь.
3.3. Акрэдытацыя ажыццяўляецца праз аддзел інфармацыі і сувязі з грамадскасцю праз скіраванне адпаведнага запыту па пошце: 220005, г.Мінск, пр.Незалежнасці 50 або па электроннай пошце reception@bgf.by, kancel@bgf.by, inform@bgf.by ці па тэлефоннай сувязі +375 (17) 276 76 22, +375 (17) 353 55 51.
3.4. Начальнік аддзела інфармацыі і сувязі з грамадскасцю або ўпаўнаважаны ім супрацоўнік могуць адмовіць у акрэдытацыі журналіста сродку масавай інфармацыі пры немагчымасці забеспячэння аптымальных умоў для прафесійнай дзейнасці журналістаў у памяшканні Белдзяржфілармоніі, а таксама ў выпадках, калі наяўнасць журналістаў можа замінаць працоўнаму працэсу. У гэтым выпадку скіроўваецца пісьмовая ці вусная адмова на запыт у акрэдытацыі і могуць прапанавацца іншыя варыянты ўзаемадзеяння.
4. УВАХОДНЫЯ БІЛЕТЫ
4.1. Рэалізацыя ўваходных білетаў ужыццяўляецца:
- у касах Белдзяржфілармоніі;
- у білетных аператараў;
- праз упаўнаважаных фізічных асоб;
- праз афіцыйны сайт Белдзяржфілармоніі https://philharmonic.by з дапамогай сайта-партнёра https://tce.by.
4.2. Наведаць культурна-відовішчнае мерапрыемства па адным уваходным білеце можа толькі адзін чалавек.
4.3. Пры наведанні культурна-відовішчнага мерапрыемства на падставе надрукаванага ўваходнага білета, набытага электронных спосабам, грамадзянін лічыцца ўвашэдшым пры першым прадстаўленні і(ці) сканаванні білета кантралёрам. Білеты з ідэнтычным штрых-кодам не з’яўляюцца юрыдычна значнымі.
4.4. Уваходны білет з выпраўленнямі лічыцца несапраўдным. Пры пашкоджанні ўваходнага білета ці яго страце гледачы на культурна-відовішчную мерапрыемства не дапускаюцца, кошт білета не вяртаецца, дублікат не выдаецца.
Уваходны білет памену не падлягае.
4.5. Браніраванне ўваходных білетаў ужыццяўляецца:
- праз афіцыйны сайт Белдзяржфілармоніі https://philharmonic.by шляхам афармлення заказу з дапамогай сайта-партнёра https://tce.by;
- у касах Белдзяржфілармоніі па тэлефонах, паказаных на афіцыйным сайце Белдзяржфілармоніі.
4.6. Браніраванне ўваходных білетаў з дапамогай сайта-партнёра https://tce.by ажыццяўляецца ў адпаведнасці з агульнымі правіламі, якія змесцаваны на гэтым сайце.
Бланк білета, змесцаванага на старонцы заказу, трэба надрукаваць самастойна для таго, каб быць дапушчаным на культурна-відовішчнае мерапрыемства.
4.7. Пры браніраванні ўваходных білетаў у касах Белдзяржфілармоніі паказваецца прозвішча і імя грамадзяніна.
4.8. Грамадзянін можа забраняваць не больш за 10 уваходных білетаў адначасова.
4.9. Браніраванне юрыдычнымі асобамі ўваходных білетаў, якія сплачваюцца па безнаяўным разліку, ажыццяўляецца аддзелам рэалізацыі білетаў.
4.10. Забраніраваныя ўваходныя білеты патрэбна выкупіць цягам 3-х каляндарных дзён, у адваротным выпадку бронь анулюецца.
4.11. Браніраванне ўваходных білетаў спыняецца за 1 каляндарны дзень да пачатку культурна-відовішчнага мерапрыемства.
4.12. За 1 каляндарны дзень да пачатку культурна-відовішчнага мерапрыемства забраніраваныя, але нявыкупленыя ўваходныя білеты паступаюць у агульны продаж.
5. ЗВАРОТ УВАХОДНЫХ БІЛЕТАЎ.
5.1. Уваходныя білеты могуць быць вернуты:
- па ініцыятыве грамадзяніна, юрыдычнай асобы;
- пры змене абвешчанага часу (тэрміну) і (ці) месца правядзення культурна-відовішчнага мерапрыемства;
- пры замене культурна-відовішчнага мерапрыемства іншым;
- пры змене складу ўдзельнікаў культурна-відовішчнага мерапрыемства;
- пры адмове ад правядзення культурна-відовішчнага мерапрыемства;
- пры адмене культурна-відовішчнага мерапрыемства.
5.2. Уваходныя білеты вяртаюцца па ініцыятыве грамадзяніна, юрыдычнай асобы не пазней, чым за 1 (адзін) каляндарны дзень да дня правядзення культурна-відовішчнага мерапрыемства па яго заяве аб звароце.
Пры гэтым, вяртаецца 75 працэнтаў кошту ўваходнага білета. Камісійны збор электронных білетных аператараў, камісійны збор за браніраванне ўваходнага білета і іншыя выдаткі, што не ўваходзяць у кошт білета, звароту не падлягаюць.
5.3. У выпадку змянення абвешчанага часу (тэрмінаў) і (ці) месца правядзення культурна-відовішчнага мерапрыемства, яго замены іншым культурна-відовішчным мерапрыемствам, змены складу ўдзельнікаў культурна-відовішчнага мерапрыемства ў грамадзяніна, юрыдычнай асобы ёсць права выбару або вярнуць уваходны білет, або наведаць дадзенае культурна-відовішчнае мерапрыемства на падставе наяўнага ўваходнага білета.
З заявай аб звароце кошту ўваходнага білета ў гэтых выпадках грамадзянін, юрыдычныя асоба звяртаецца не пазней за дату правядзення культурна-відовішчнага мерапрыемства.
Зварот кошту ўваходнага білета ажыццяўляецца ў поўным аб’ёме (без уліку камісійнага збору электронных білетных аператараў, камісійнага збору за браніраванне ўваходнага білета і іншых выдаткаў, што не ўваходзяць у кошт білета) не пазней за 7 (сем) каляндарных дзён з дня падачы заявы аб звароце.
5.4. Адмова ад правядзення культурна-відовішчнага мерапрыемства ажыццяўляецца па прычыне:
- смерці ці хваробы члена мастацкага калектыву ці асобнага выканаўца, які павінен быў узяць удзел у культурна-відовішчнам мерапрыемстве;
- адмовы члена мастацкага калектыву ці асобнага выканаўца ад удзелу ў культурна-відовішчнам мерапрыемстве;
- немагчымасці прыбыцця мастацкага калектыву ці асобнага выканаўца да месца правядзення культурна-відовішчнага мерапрыемства без магчымасці іх замены іншымі мастацкімі калектывамі ці асобнымі выканаўцамі;
- эканамічнай немэтазгоднасці правядзення культурна-відовішчнага мерапрыемства (калі прыбытак ад рэалізацыі ўваходных білетаў на дадзенае мерапрыемства не пакрывае бягучых выдаткаў, злучаных з яго правядзеннем, ці запаўняльнасць сцэнічнай пляцоўкі складае меней за 15 працэнтаў ад яе праектнай ёмістасці);
- па іншых падставах, прызнаных структурным падпадзелам па культуры важнымі.
У выпадку адмовы ад правядзення грамадзянін, юрыдычныя асоба звяртаецца з заявай аб звароце кошту ўваходнага білета не пазней за 3 (трох) каляндарных дзён пасля меркаванага правядзення культурна-відовішчнага мерапрыемства.
Зварот кошту ўваходнага білета ў выпадку адмовы ад правядзення ажыццяўляецца ў поўным аб’ёме (без уліку камісійнага збору электронных білетных аператараў, камісійнага збору за браніраванне ўваходнага білета і іншых выдаткаў, што не ўваходзяць у кошт білета) не пазней за 7 (сямі) каляндарных дзён з дня падачы заявы аб звароце.
5.5. Адмена культурна-відовішчнага мерапрыемства ажыццяўляецца ў выпадку наступлення форс-мажорных акалічнасцяў, што робяць немагчымым правядзенне культурна-відовішчнага мерапрыемства.
Пад форс-мажорнымі акалічнасцямі разумеюцца вайсковыя рызыкі, увядзенне рэжыму надзвычайнага становішча, стыхійныя бедствы, прыродныя ці тэхнагенныя катастрофы, тэрарыстычныя акты ці пагроза тэрарыстычных актаў, эпідэміі, эпізаотыі, пандэміі і (ці) злучаныя з імі забароны ці абмежаванні, зачыненне дзяржаўных межаў.
У выпадку скасавання культурна-відовішчнага мерапрыемства грамадзянін, юрыдычная асоба можа звярнуцца з заявай аб звароце кошту ўваходнага білета не пазней 30 (трыццаці) каляндарных дзён пасля спынення дзеяння форс-мажорных акалічнасцяў.
Зварот кошту ўваходнага білета ў выпадку скасавання ажыццяўляецца ў поўным аб’ёме (без уліку камісійнага збору электронных білетных аператараў, камісійнага збору за браніраванне ўваходнага білета і іншых выдаткаў, што не ўваходзяць у кошт білета) не пазней за 14 (чатырнаццаць) каляндарных дзён з дня падачы заявы аб звароце кошту ўваходнага білета.
5.6. Зварот уваходных білетаў, сплачаных юрыдычнымі асобамі па безнаяўным разліку і атрыманых па таварнай накладной, ажыццяўляецца аддзелам рэалізацыі білетаў.
5.7. Зварот кошту ўваходнага білета, набытага ў безнаяўным парадку, вырабляецца на бягучы (разліковы) банкаўскі рахунак грамадзяніна ці юрыдычнай асобы.
5.8. Звароту падлягаюць арыгіналы ўваходных білетаў, набытыя ў касах, у афіцыйных прадстаўнікоў, або надрукаваны электронны білет.
Білеты, набытыя электронным спосабам, могуць быць скіраваны на электронны адрас Белдзяржфілармоніі.
5.9. Заява аб звароце кошту ўваходнага білета афармляецца ў пісьмовым выглядзе па форме, апублікаванай на афіцыйным сайце Белдзяржфілармоніі.
У выпадку накіравання білета, набытага электронным спосабам, на электронны адрас Белдзяржфілармоніі, заява скіроўваецца праз паштовую сувязь.
Правілы наведвання Белдзяржфілармоніі зацверджаны загадам генеральнага дырэктара №82од ад 25 кастрычніка 2024 года.
ФОРМА ЗАЯВЫ ПРА ЗВАРОТ КОШТУ БІЛЕТА ШЛЯХАМ ВЫДАЧЫ НАЯЎНЫХ ГРАШОВЫХ СРОДКАЎ
